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      旅游住店凭信用“先尝后买” 旅游机构失信入黑名单

      2019年03月13日 14:52   来源:北京晚报   

        关注3·15系列报道1

        旅游住店凭信用“先尝后买”

        旅游机构失信入黑名单

        旅行住店,你是否已经习惯了先交押金再住酒店?参加旅游团,就算是不满意团费交了也不会再退了。租车自驾游,总免不了先刷卡垫付一笔押金。如今,这样的旅行中常见情?#24120;?#27491;在发生着改变。在这个大数据时代,信用变得越来越有价值,也可以当成真金白银使用。信用值高,不但住店可以免押金,旅游也可以“先尝后买”。

        先旅游后付费暂无拒付

        “实施几个月以来,还没有出现一起恶性投诉以及拒付款事件。”不久前,驴妈妈旅游网开启了“先旅游后付费”模式,几个月后记者回访时,品牌部负责人李秋妍表示,“先游后付”产品预订、市场反馈还是符合预期的。从出游反馈情况来看,暂未出现恶意不付款、投诉等现象。

        在驴妈妈旅游网上,“先游后付”产品共有400多条,涵盖了包括湖南张家界、云南抚仙湖、海南蜈支洲岛、日本、土耳其、西班?#39304;?#33452;兰、埃及等在内的多个目的地,主要以跟团游为主。其中既包括代售线路,也包括部分自营产品。从产?#35775;?#36848;、行程介绍和预订须知上看,这些线路与一般产品一样,但在最后的付款?#26041;冢?#28216;客则可以选择以“先游后付”的方式暂不付款,待旅行完成后如果满意再付款;如果对旅游产品有异议,可以与相关工作人员先行沟通后再?#36234;?#20184;款事宜;游客实在不满意,也有相应的赔付标准。

        据悉,达到“先游后付”评选标准的供应商都可以申请加入,网站会对?#25163;省?#32447;?#26041;?#34892;筛选,只有符合要求的线路才能上线。?#30333;?#21021;上线时只有长线跟团游,包括出境和国内长线,后续又上线了周边游、目的地当地游等。” 李秋妍介绍,目前驴妈妈也接到不少目的地、客源地当地政府邀请,协同当地景区、优质旅行资源开发“先游后付”产品,比如西安、桂?#20540;?#22320;,一则通过倡?#21152;?#36136;产品的示范带动,优化当地供给侧改革;同时,也能够解决同质化、不合?#28156;?#20215;竞争的弊端,提升?#29992;?#23545;外出旅游的满意度。

        无论是社会大环境还是具体消费?#26041;冢?#23545;诚信的重视日益增加,这也是“先游后付”推出的利好背景。早在几年前,其实就有一家旅行社实施过“先游后付”模式,市场反响也是不错。这家旅行社先后与蚂蚁金服、腾讯理财通以及中国电信合作,通过大数据,能更?#38376;?#26029;一个用户的信用状况,并给予相应的旅游预付款额度。

        信用住酒店免押金

        这个时代,出门靠信用住酒店可以免收押金。信用住是2015年3月底飞?#28156;?#21069;身阿里旅行发布的酒店入住体验,信用良好的用户预订信用住酒店,就可享受“免押金、免排?#21360;?#20813;查房”服务。

        “4年前,我们第一次在酒店行?#20302;?#20986;信用住时被问得最多的就是这个模式到底靠不靠谱?”芝麻信用产品运营部负责人柳天回忆说。截至目前,已有超1000家境外酒店开通信用住,2000万人次使用过信用住。这其中,有意思的是,青睐信用住的51%用户为“90后”年轻群体,65%为?#34892;?#29992;户。

        飞猪酒店事业部总经理黄宇舟表示,优质用户重视信用,所以信用住多是用户为自己的芝麻分加分的。而这也正是酒店所看重的。除了节省时间,提高效率,很多酒店对信用住产生好感的另一大原因,是它能给酒店带来注重信用的用户。信用住酒店复购率又为行业平均水平的2倍。第一位使用信用住的用户,其4年来72.4%的酒店预订都是信用住。

        旅游机构失信入黑名单

        诚信可以当成真金白银,而失信也将面临被惩戒。年初,文化和旅游部印发《旅游市场黑名单管理办法(试行)》,明确黑名单将实行线上线下同步管理、分级管?#28156;?#25514;施,并将文化和旅游行政部门认定的?#29616;?#36829;法失信的旅游市场主体和从业人员、人民法院认定的失信被执行人列入黑名单,实施联合惩戒。

        日前,北京市旅游行业信用监管平台“信用旅游”正式上线,已?#36234;?#21508;项信用数据1.7亿余条,覆盖北京41816名导游、2669家旅行社、285家A级景区、547家星级酒店等。这意味着北京已建立起旅游行业企?#23707;?#23548;游公共信用信息“信用档案”。公众可通过平台选择信用度高的旅行社和导游。

        本报记者 傅洋

      (责任编辑:杨淼)

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